{"id":1660,"date":"2024-02-02T01:49:24","date_gmt":"2024-02-02T01:49:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pradoasociado.com\/?page_id=1660"},"modified":"2024-02-08T18:44:15","modified_gmt":"2024-02-08T18:44:15","slug":"frequent-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/frequent-questions\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo se puede poner una orden en PRADO Joyer\u00eda &amp; Accesorios<\/summary>\n<p>El pedido se realiza en l\u00ednea, seleccionando los productos y a\u00f1adirlos a la cesta de la compra. A continuaci\u00f3n, debe completar la informaci\u00f3n solicitada en el formulario de pedido, y luego pagar el importe de la compra. Una vez que todo el proceso de pedido se ha completado, usted recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>El pedido se ha completado y no se recibe confirmaci\u00f3n, \u00bfpor qu\u00e9 es esto?<\/summary>\n<p>Puede  el filtro de Spam que no deja pasar a trav\u00e9s de \u00e9l. Debe agregar nuestro correo electr\u00f3nico a la lista de direcciones aceptadas. Aseg\u00farese tambi\u00e9n de haber confirmado el pedido y realizado el pago.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 formas de pago se aceptan?<\/summary>\n<p>Tarjetas de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito, Cuentas Bancarias, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Afterpay.<\/p>\n\n\n\n<p>Al realizar el pedido en nuestro sitio web, las opciones de pago que aceptamos son especificados.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Son los costos de env\u00edo e IMPUESTOS incluidos?<\/summary>\n<p>IMPUESTOS y los Costos de Transporte son detalladas en el momento de realizar el pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo devolver un Producto?<\/summary>\n<p>S\u00ed, aceptamos devoluciones. Para m\u00e1s informaci\u00f3n revise nuestra <a href=\"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/return-policy\/\">Pol\u00edticas De Devoluci\u00f3n<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfCu\u00e1l es la disponibilidad de los productos?<\/summary>\n<p>Todos los productos no personalizados de nuestra tienda est\u00e1n disponibles a menos que se especifique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el producto est\u00e1 fuera de stock en el momento de realizar el pedido, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para informarle de la sustituci\u00f3n tiempo, proponer otro producto similar o la devoluci\u00f3n del importe correspondiente.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfC\u00f3mo se env\u00edan los productos?<\/summary>\n<p>Todos los env\u00edos est\u00e1n adecuadamente protegidos y se env\u00edan a trav\u00e9s de USPS.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puedo cancelar mi pedido?<\/summary>\n<p>Los pedidos que hayan sido enviados no se pueden cancelar. Si desea cancelar su pedido, por favor contacte <a href=\"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/contactanos\/\">servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> notific\u00e1ndonos la cancelaci\u00f3n de su pedido y el motivo de la cancelaci\u00f3n, y haremos todo lo posible para ayudarle.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfQu\u00e9 sucede si un producto llega da\u00f1ado o no es el correcto?<\/summary>\n<p>Si esto sucede, se env\u00eda un producto nuevo, siempre y cuando el producto no haya sido usado, alterado o manipulado. Prado Joyer\u00eda y Accesorios correr\u00e1 con los gastos extra de transporte ocasionados por la reposici\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo debe comunicarse con nosotros por correo electr\u00f3nico <a href=\"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/contactanos\/\">desde aqu\u00ed<\/a> en un plazo m\u00e1ximo no superior a 1 d\u00eda h\u00e1bil desde la recepci\u00f3n del producto. Basta con indicarnos claramente cu\u00e1l es el problema o motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>No aceptaremos ninguna devoluci\u00f3n si previamente no hemos recibido notificaci\u00f3n y hemos aceptado la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puedes devolver un producto si no est\u00e1s satisfecho por cualquier raz\u00f3n?<\/summary>\n<p>S\u00ed, siempre y cuando se haya puesto en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico <a href=\"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/contactanos\/\">desde aqu\u00ed<\/a> dentro de un plazo m\u00e1ximo de no m\u00e1s de 7 d\u00edas laborales desde la recepci\u00f3n del producto, indicando el problema o la raz\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que hemos acordado para la devoluci\u00f3n y recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, se proceder\u00e1 al reintegro de la cantidad correspondiente a la tarjeta de cr\u00e9dito o de cuenta utilizada para la compra. (El cliente asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n)<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfReponer fuera de los art\u00edculos en stock?<\/summary>\n<p>Si un art\u00edculo est\u00e1 fuera de stock, se marcar\u00e1 como &#034;temporalmente fuera de stock&#034; y vamos a tratar de reponer tan pronto como sea posible. En la p\u00e1gina del producto, usted nos puede enviar su correo electr\u00f3nico para recibir una notificaci\u00f3n cuando est\u00e9 disponible. Si no hay stock disponible, ser\u00e1 eliminado de la p\u00e1gina web.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfEs posible recibir informaci\u00f3n peri\u00f3dica en mi email con las \u00faltimas novedades y ofertas?<\/summary>\n<p>S\u00ed. Basta con suscribirse a nuestro Bolet\u00edn de noticias y recibir\u00e1s informaci\u00f3n sobre las \u00faltimas noticias y descuentos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo darme de baja de la Newsletter?<\/summary>\n<p>En cualquier Bolet\u00edn de noticias que usted recibe, usted puede darse de baja haciendo clic en &#034;no quiero recibir m\u00e1s correo&#034; o &#034;darse de baja de esta lista&#034;.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puedo saber a qu\u00e9 estado de mi orden?<\/summary>\n<p>S\u00ed, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello, abre el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo que te enviamos cuando se envi\u00f3 tu pedido, y a trav\u00e9s del n\u00famero de seguimiento proporcionado y el enlace que aparece en el correo electr\u00f3nico, podr\u00e1s realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real. O ve a <a href=\"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/track-orders\/\">Track Order<\/a> e ingresa el n\u00famero de pedido y tu correo electr\u00f3nico para conocer el estado de tu pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00bfPuedo eliminar un art\u00edculo de mi pedido?<\/summary>\n<p>S\u00ed. Desde el carrito de la compra podr\u00e1s eliminar los art\u00edculos que no deseas siempre y cuando no hayas terminado y pagado el pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-ast-global-color-4-color has-alpha-channel-opacity has-ast-global-color-4-background-color has-background is-style-wide\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1660","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1660"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1798,"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1660\/revisions\/1798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pradoasociado.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}